贵阳女子花了5000买金手镯，拿回家一看后悔了！只因标签后面这个数字

贵阳的王女士前段时间

在一家金店购买了一副黄金手镯

可等她回家后发现

购买的黄金手镯的克数和购买的价格

好像存在一些出入

8月29日，王女士在贵阳市乌当区新添大道北段一家叫做老庙黄金的金店选购时，导购员给她推荐了一副黄金手镯。

王女士：她就一直在给我推这个手镯，也没讲是不是按照克重。说这个是按件数卖的，还说这个是精品的，就有一堆人就围着我。

王女士说，经过导购员的一番推销后，自己最终选定了一款原价6995元的金手镯。并享受了折扣，最终以5000元购买。可回到家的当天晚上，王女士却发现有些不对。

王女士：当天晚上我就回家，我就把标签打开看，我就看这个5.465是什么意思？然后我在网上查询，百度上面说标签叠折起来，里面有克重，然后我一看这的确就是它的实际克重，再拿秤复称镯子，镯子的实际克重就不符合，不值5000块钱。如果按他们当时的金价，5克左右也就值两、三千块钱。

在王女士看来，手镯的克重不仅没有标注在明显的位置，导购员更没有告知她买的手镯克重是多少。

王女士：像贵重金属，如果我们顾客要买，她应当告知我们的克重。是我们应当知道的权利，她不告知我。

随后，王女士在微信上向导购员提出要以克重的方式，更换价值5000元的产品。

王女士：导购就说可以换成克重的东西，她说你明天来换，到了第二天，口径又不一样了。他们店长来讲的，就说销售人员只来了三个月，新来的，她不了解黄金是怎么售卖的方法，我肯定不接受这个说法。

10月11日下午，为了进一步了解情况，记者和王女士来到这家金店。

老庙黄金店长孙乐云：当时给她说的是这边是精品工艺，这边是克数，她自己选的款式。精品就是一口价，克数就是克数。

记者：当时她有没有告知你这个情况？

王女士：没有。

老庙黄金店长孙乐云：当然有告知。

记者：我想请问一下，即使是一口价，克数不标在明显的地方，这是可以的吗？

老庙黄金店长孙乐云：当然是可以的，客人认可的。

记者：客人都不知道克重，怎么认可呢？

对此说法，王女士并不接受。随后，孙店长提出两种解决方案供王女士选择。

老庙黄金店长孙乐云：第一种，你可以以新换新，比如你买的是8000元的商品，吊牌显示是10000元，我们以10000元给你换。第二种，这是新工艺的，你要换克数的款式肯定不一样。我们就以克数来也是没有问题的，现在的金价格是每克500元到600元。

孙店长表示，如果以克数计算的话，就以王女士购买的手镯5.465克为标准进行更换。可王女士认为的克重，是需要按照他们5000元的消费标准来更换。也就是如果按照一克600元计算，5000元的价值就是8克左右的产品。对此，双方始终不能达成一致意见。王女士表示，会通过向相关部门投诉来维护自己的权益。

（百姓关注记者：雷家豪、吴洪瑾）